Tento reklamační řád byl zpracován dle občanského zákoníku a vztahuje se na zboží jehož reklamace byla uplatněna v záruční době.

Tento reklamační řád je také nedílnou součástí obchodních podmínek.

Povinnosti kupujícího:

Kupující je povinen dodané zboží prohlédnout a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o zjištěných závadách.Kupující může oprávněnou reklamaci podat jednou z následujících možností:

a) Poštou na adresu kamenné pobočky.

b) Osobním doručením na kamennou pobočku po telefonické dohodě.

Kupující je povinen uvést:

a) Číslo objednávky (které jste obdrželi s potvrzením objednávky v e-mailu)

b) Co nejvýstižnější popis závady a jak k ní došlo

c) Doložit doklad o vlastnictví zboží (faktura nebo dodací list)

Zde si můžete stáhnout formulář pro vrácení zboží a reklamaci.

Pokud kupujete zboží jako firma na "IČ" lze reklamaci podat do 6 měsíců od data zakoupení !

Povinnosti prodávajícího:

Prodávající rozhodne o reklamaci nejpozději do 20 pracovních dnů a vyrozumí o tom kupujícího elektronickou poštou, pokud se s kupujícím nedohodne jinak. Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce ode dne uplatnění reklamace, pokud se s prodávající s kupujícím nedohodne jinak.

INFORMACE:

Jako kupující(občan=>neplatí pro firmy)  máte právo, dle občanského zákoníku do 14dnů od převzetí zboží - vrátit zboží. Zboží i jeho obal by mělo být dáno do původního stavu a dáno nejlépe do původního obalu. Na použité zboží a poškozený obal bude muset prodejce vynaložit náklady, takové aby zajistil jeho původní stav, tyto náklady můžou být odečteny od kupní ceny. Odečtené náklady nesmí přesáhnout výši kupní ceny.  K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce - oddělení ADR, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869. Firma zapsána: MÚ NMnM čj. 136/2015OZU

Korespondenční adresa(zboží odesílejte na):

Kliky-metal.cz

Bieblova 38

500 03  Hradec Králové