Reklamace a vrácení zboží

Potřebujete reklamovat nebo vrátit dodané zboží? S tím nemáme žádný problém. Pokud zjistíte, že je potřeba zboží reklamovat nebo vám po doručení nevyhovuje, tak nás o tom ihned informujte. Jsme vám plně k dispozici a vše s vámi vyřešíme.

Postup reklamace – nic složitého

1. Připravte si všechny doklady, které jste dostali při koupi. 
2. Vyplňte reklamační protokol.  Co nejvýstižnější popiště závadu a jak k ní došlo.
3. Zboží prosím zabalte tak, aby nedošlo cestou k poškození.  
4. Zboží můžete zaslat na adresu kamenné pobočky nebo odnést po předchozí domluvě na prodejnu osobně. Adresa provozovny pro reklamace: Kliky-metal.cz, Bieblova 38, 500 03  Hradec Králové
5. Na vyřízení reklamace máme ze zákona 30 dní. Reklamacím se však věnujeme ihned po doručení k nám, takže se můžete spolehnout, že to bude rychlejší.  

Pokud kupujete zboží jako firma na "IČ" lze reklamaci podat do 6 měsíců od data zakoupení!

Vrácení zboží - snadno a rychle

1. Připravte si všechny doklady, které jste dostali při koupi. 
2. Vyplňte protokol. 
3. Zboží prosím zabalte tak, aby nedošlo cestou k poškození. Zboží musí být vráceno v původním stavu a obalu. 
4. Zboží můžete zaslat na adresu kamenné pobočky nebo odnést po předchozí domluvě na prodejnu osobně. Adresa provozovny pro vrácení zboží: Kliky-metal.cz, Bieblova 38, 500 03  Hradec Králové
5. Po obdržení zboží vám bude platba za zboží vrácena do 14 dnů.

Teď si to tu uvedeme zase tak, jak to moc lidí nechce číst:

Jako kupující (občan=>neplatí pro firmy)  máte právo, dle občanského zákoníku do 14dnů od převzetí zboží - vrátit zboží. Zboží i jeho obal by mělo být dáno do původního stavu (nejlépe do původního obalu). Na použité zboží a poškozený obal bude muset prodejce vynaložit náklady, aby zajistil jeho původní stav. Tyto náklady můžou být odečteny následně od kupní ceny. Odečtené náklady nesmí přesáhnout výši kupní ceny. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce - oddělení ADR, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869. Firma zapsána: MÚ NMnM čj. 136/2015OZU

Jsme tu pro vás!

Snažíme se dělat maximum a dodávat vám samozřejmě pouze kvalitní zboží. Chybička se však vloudí všude a je poté potřeba ji řešit. Na nikoho nebudeme nepříjemni. Ať se jedná o reklamaci nebo vrácení zboží ihned nám zavolejte a domluvte se s námi. Naší prioritou je vaše spokojenost.