- Úvod
- Vše o nákupu
- Reklamace a vrácení zboží
Reklamace a vrácení zboží
Potřebujete reklamovat nebo vrátit dodané zboží? S tím nemáme žádný problém. Pokud zjistíte, že je potřeba zboží reklamovat nebo vám po doručení nevyhovuje, tak nás o tom ihned informujte. Jsme vám plně k dispozici a vše s vámi vyřešíme.
Postup reklamace – nic složitého
- Připravte si všechny doklady, které jste dostali při koupi.
- Vyplňte reklamační protokol. Co nejvýstižnější popiště závadu a jak k ní došlo.
- Zboží prosím zabalte tak, aby nedošlo cestou k poškození.
- Zboží můžete zaslat na adresu kamenné pobočky nebo odnést po předchozí domluvě na prodejnu osobně. Adresa provozovny pro reklamace: Kliky-metal.cz, Bratří Čapků 773, 542 32 Úpice
- Na vyřízení reklamace máme ze zákona 30 dní. Reklamacím se však věnujeme ihned po doručení k nám, takže se můžete spolehnout, že to bude rychlejší.
Pokud kupujete zboží jako firma na "IČ" lze reklamaci podat do 6 měsíců od data zakoupení!
Vrácení zboží - snadno a rychle
- Připravte si všechny doklady, které jste dostali při koupi.
- Vyplňte protokol.
- Zboží prosím zabalte tak, aby nedošlo cestou k poškození. Zboží musí být vráceno v původním stavu a obalu.
- Zboží můžete zaslat na adresu kamenné pobočky nebo odnést po předchozí domluvě na prodejnu osobně. Adresa provozovny pro vrácení zboží: Kliky-metal.cz, Bratří Čapků 773, 542 32 Úpice
- Po obdržení zboží vám bude platba za zboží vrácena do 14 dnů.
Teď si to tu uvedeme zase tak, jak to moc lidí nechce číst:
Jako kupující (občan=>neplatí pro firmy) máte právo, dle občanského zákoníku do 14dnů od převzetí zboží - vrátit zboží. Zboží i jeho obal by mělo být dáno do původního stavu (nejlépe do původního obalu). Na použité zboží a poškozený obal bude muset prodejce vynaložit náklady, aby zajistil jeho původní stav. Tyto náklady můžou být odečteny následně od kupní ceny. Odečtené náklady nesmí přesáhnout výši kupní ceny. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce - oddělení ADR, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869. Firma zapsána: MÚ NMnM čj. 136/2015OZU
Jsme tu pro vás!
Snažíme se dělat maximum a dodávat vám samozřejmě pouze kvalitní zboží. Chybička se však vloudí všude a je poté potřeba ji řešit. Na nikoho nebudeme nepříjemni. Ať se jedná o reklamaci nebo vrácení zboží ihned nám zavolejte a domluvte se s námi. Naší prioritou je vaše spokojenost.